# Какие данные можно перенести из старого хелпдеска?
# Вопрос

Какие именно данные можно перенести из старой системы?

# Ответ

Обычно переносятся заявки, переписка, пользователи, компании, статусы, вложения, метаданные и согласованные пользовательские поля. Возможность переноса шаблонов ответов, связей между объектами, истории изменений и других специфических сущностей зависит от того, отдаёт ли их исходная система и можно ли однозначно сопоставить их со структурой Swarmica.

До начала работ составляется карта переноса. В ней фиксируются каждая сущность, источник, целевое поле, правила преобразования и критерии проверки.

**Подробнее:** [Какие данные можно перенести](https://support.swarmica.ru/article/ru/1021-kakie-dannye-mozhno-perenesti-iz-starogo-helpdeska.html) · [Миграция на Swarmica](https://swarmica.ru/migration)