# Как включить сбор CSAT для мессенджеров?
### **Симптомы**

При использовании Телеграм или WhatsApp каналов нужно включить сбор оценки удовлетворенности (CSAT) при закрытии тикетов/чатов. Как это сделать?

### **Решение**

Включить можно в настройках канала **- Запрашивать оценку:**

![](https://support.swarmica.com/attachments/9/A/9AX0UlUnVc25zr5x_a/Screenshot_2025-12-08_at_19.39.11.png)

###