# Конфигурация продуктов или сервисного каталога
В зависимости от контекста используемой тикетной системы, в качестве объекта поддержки может выступать какое-то конкретное ПО (Продукт),  так и любы сервисы и услуги.  Для выбора конкретного объекта поддержки пользователем нужно сконфигурировать список поддерживаемых *Продуктов* или же другое название это *Сервисный каталог.*

В Swarmica эта сущность называется *Продукт,* и доступна для конфигурирования в **Настройки -> Управление продуктом.**

Для создания нового продукта:

1. Перейдите в **Настройки -> Управление продуктом.**
2. Введите имя Продукта в обоих локалях. 
3. Нажмите **Добавить.**

По умолчанию создается продукт безо всяких дополнительных атрибутов.

## Дополнительные атрибуты продукта

Дополнительные атрибуты могут использоваться опционально в зависимости от ваших продуктов и процессов.   Если вы решите использовать какой-то атрибут, то имейте в виду, что они привязываются и могут быть различными для каждого из продуктов.

* **Версия  -**  числовой и текстовый формат описания.   Чек-бокс рядом с версией включает/выключает ее отображение для клиента на форме заведения тикета. Например устаревшие версии можно отключать, чтобы они не смущали клиентов и/или не раздували список.
* **Редакция (Компоновка)** - может использоваться для различных редакций или компонентов продукта.
* **Платформа** - как правило операционная система, но может быть использована и в более широком смысле. Платформы создаются отдельно на вкладке Платформы, и далее могут включаться/выключаться чекбоксами для каждого из продуктов.

![](https://support.swarmica.com/attachments/j/T/jTTxHDfavsbf92Hk_a/image.png)