# Ошибка при создании заявки из интерфейса Свормики
# Симптомы

При попытке отправить сообщение в поддержку или создать заявку возникает ошибка:

```txt
Создание заявок через веб-интерфейс отключено администратором системы. Пожалуйста, воспользуйтесь альтернативными каналами связи с поддержкой
```

```txt
The channel is disabled by the system administrator, please use alternative channels to create a ticket
```

# Решение

### Вариант 1 

Выбрать вручную необходимый **Исходный канал** из списка при заведении тикета:

<img height="303" width="499" src="https://support.swarmica.com/attachments/T/O/TO2TIIsJm7u25W3R_a/Screenshot_2026-10-05_at_14.37.12.png" />

### Вариант 2

Включить на сервере **Swarmica UI** канал в **Настройках** Свормики **- Каналы - Web**:

<img height="301" width="609" src="https://support.swarmica.com/attachments/F/x/Fx-z9bb0fHdJ9zLI_a/Screenshot_2026-10-05_at_12.50.04.png" />

# Причина

Веб-канал для создания заявок отключен.