# Экономия затрат
Экономия затрат - ещё одна ключевая метрика Панели управления KCS, расположенная в верхней части главной страницы Панели управления:

![](https://support.swarmica.com/attachments/i/x/ixMyAe6LihGJ15vv_a/image.png)

Указанный процент - это существующая на текущий момент времени экономическая выгода, отношение реальных расходов на службу поддержки к потенциальным расходам на службу поддержки с учётом себестоимости заявки. Потенциальные расходы включают в себя стоимость [упреждённых заявок](https://support.swarmica.com/article/ru/192-uprezhdenie-zayavok.html "Статья \"Упреждение заявок\"").

Нажав на гексагон, вы перейдёте в раздел "**Контроль бюджета**" с настройкой бюджета и подробной аналитикой расходов на службу поддержки:

![](https://support.swarmica.com/attachments/0/y/0ybOJaRKq4RfJHXh_a/image.png)

> Рекомендуем ознакомиться со [**статьёй о настройках отчётности**](https://support.swarmica.com/article/ru/188-nastrojki-otchyotnosti.html "Настройки отчётности"). В этой же статье рассказываются все нюансы отображения временной шкалы внутри каждого отчёта. 

> В этом разделе рекомендуемый период отчётности должен составлять 12 месяцев. Уменьшение периода влечёт за собой снижение точности показателей.

Наведение курсора на любой столбец или точку графика в представленных отчётах позволяет увидеть его точное значение:

![](https://support.swarmica.com/attachments/y/l/ylUo442gauJwYohD_a/image.png)

# Бюджет

Для построения финансовой отчётности и контроля бюджетных средств прежде всего необходимо ввести сам бюджет, выделенный на службу поддержки. Перед настройкой бюджета даны рекомендации по его учёту:

![](https://support.swarmica.com/attachments/A/g/Agx4kP6Z1WCOTdzN_a/image.png)

Внесите сумму бюджета, определите начало и окончание его действия, используя значок календаря:

![](https://support.swarmica.com/attachments/z/Q/zQ89PdMX4BqVUzM6_a/image.png)

Затем нажмите "Добавить". Таким образом можно, например, внести бюджет на каждый месяц: 

![](https://support.swarmica.com/attachments/p/7/p7U7We_RXXDvc5gN_a/image.png)

Или на каждый год:

![](https://support.swarmica.com/attachments/l/D/lDPq1rllzJZkkVVz_a/image.png)

Кнопка "Обновить" возле существующего бюджета позволяет сразу же обновить расчёты в отчётах, находящихся на этой странице согласно новому бюджету. Только обратите внимание на [настройки периода отчётности](https://support.swarmica.com/article/ru/188-nastrojki-otchyotnosti.html "Статья \"Настройки отчётности\""), и измените их при необходимости.

# Себестоимость решения заявки

![](https://support.swarmica.com/attachments/I/7/I7eguStXOFQWNl-q_a/image.png)

Эта диаграмма показывает динамику стоимости решения одной заявки, как решённой, так и [упреждённой](https://support.swarmica.com/article/ru/192-uprezhdenie-zayavok.html "Статья \"Упреждение заявок\""). Вертикальная ось показывает стоимость заявки, горизонтальная - временную шкалу, настраиваемую в [настройках отчётности](https://support.swarmica.com/article/ru/188-nastrojki-otchyotnosti.html "Статья \"Настройки отчётности\"").

Каждый столбец диаграммы показывает среднюю себестоимость решения одной заявки в каждом отрезке отчётного периода. Под диаграммой находится подробная информация о формуле расчёта себестоимости заявки.

![](https://support.swarmica.com/attachments/q/_/q_GlEqDGLMsrk_8B_a/image.png)

# Экономическая выгода

![](https://support.swarmica.com/attachments/5/1/51MgOVyk35PVcMwP_a/image.png)

Этот комбинированный график показывает разницу между реальными и потенциальными расходами. Эта разница и является экономической выгодой. Экономическую выгоду в каждом временном отрезке показывают зелёные столбцы. 

Подробности расчёта реальных расходов, потенциальных расходов и экономической выгоды находятся в текстовом блоке "Экономия затрат", расположенном рядом с графиком:

![](https://support.swarmica.com/attachments/q/3/q36NIVOsg14HazRE_a/image.png)

Реальный процент экономической выгоды можно увидеть в разделе "[Панель управления KCS](https://support.swarmica.com/article/ru/187-panel-upravleniya-kcs-obshij-obzor.html "Обзор панели управления KCS")" в гексагоне "Экономия затрат" в верхней части страницы.

Цель экономической выгоды можно настроить, кликнув по иконке редактирования справа от неё в блоке "Экономия затрат":

![](https://support.swarmica.com/attachments/m/v/mv0cdFZ7WCzfonqj_a/image.png)

Вы попадёте в раздел "Целевые значения метрик", искомая метрика называется "Экономия затрат".