# При переходе остановится поддержка или потеряется история обращений?
# Вопрос

При переходе остановится поддержка или потеряется история обращений?

# Ответ

Нет. Выгрузка из прежней системы выполняется в фоновом режиме, поэтому команда продолжает работать. История обращений, вложения и согласованные метаданные переносятся до окончательного переключения. Переход выполняется только после проверки состава и корректности данных.

**Подробнее:** [Миграция на Swarmica](https://swarmica.ru/migration)