# Подключение почтового канала
<h1>Подключение почтового канала</h1>
<p>Почтовый канал позволяет получать обращения клиентов из email в Swarmica и отвечать на них из заявок.</p>
<h2>Как подключить почтовый канал?</h2>
<p>Для большинства сценариев рекомендуем подключать почту по <strong>IMAP</strong>. Это стандартный и наиболее простой способ настройки: Swarmica забирает новые письма непосредственно из вашего почтового ящика.</p>

1\. Перейдите в **Настройки > Каналы > Email**, нажмите **Создать** и выберите **IMAP**
2\. Заполните название, и поля с логинами, паролями, адресами и портами серверов IMAP/SMTP сервера, на котором сконфигурирован почтовый ящик, использующийся для службы поддержки.

![](https://support.swarmica.com/attachments/p/y/pyimt-HPCNG5dJ5c_a/image.png)

3\. Убедитесь , что чекбокс **"Включен"** в положение *"Вкл"* и сохраните настройки.

![](https://support.swarmica.com/attachments/v/T/vTVFO-Lcxvka-N-w_a/image.png)

<p>Единственный нюанс IMAP — письмо появляется в Swarmica обычно через <strong>1–2 минуты</strong> после поступления в почтовый ящик.</p>
<h2>Подключение почты по IMAP</h2>
<p>Выберите инструкцию для вашего почтового провайдера:</p>

<ul>
  <li><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/430-подключение-электронной-почты-yandex.html">Подключение электронной почты Yandex</a></li>
  <li><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/431-подключение-электронной-почты-gmail.html">Подключение электронной почты Gmail</a></li>
  <li><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/432-подключение-электронной-почты-mailru.html">Подключение электронной почты Mail.ru</a></li>
  <li><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/433-подключение-электронной-почты-yahoo-mail.html">Подключение электронной почты Yahoo! Mail</a></li>
</ul>

<h2>Когда выбрать SMTP-трансфер</h2>
<p>Если задержка в 1–2 минуты не подходит, используйте <strong>SMTP-трансфер</strong>. В этом варианте письма передаются в Swarmica без задержки, но настройка сложнее. Он также подходит для сложных корпоративных почтовых систем, включая решения на базе Microsoft Exchange.</p>
<p>Пошаговая инструкция: <a href="https://support.swarmica.com/article/ru/1624-как-настроить-smtp-канал-для-почты-в-swarmica.html">Как настроить SMTP-канал для почты в Swarmica</a>.</p>
<h2>Как настроить почту в Swarmica?</h2>
<p>Выберите способ подключения: IMAP — для простой стандартной настройки, SMTP-трансфер — когда важна мгновенная доставка или используется сложная корпоративная инфраструктура.</p>