# Как добавить пользователя в копию (СС) тикета?
# Симптомы

Как агент, я могу  добавить в СС любого пользователя. Появилась потребность, чтобы клиент (инициатор тикета) тоже мог выбрать там не только себя, но и других пользователей (то есть подписать на свой  тикет коллег). Это технически возможно? 

# Решение

1.  *Д*а, в разделе **Участники** в созданном тикете есть поле СС.  Нажимая туда вы можете писать email нужного пользователя для добавления. Если пользователь уже есть в системе, то появится его email и он сразу же добавится в копию. Если пользователя нет в системе, то у вас появится возможность его **Пригласить**. Он будет добавлен в копию, но получит доступ только после регистрации (о чем получит уведомление от тикетной системы)
2.  Также вы можете разрешить клиентам добавлять в СС других пользователей при создании тикета по емайл. При этом вы можете ограничить их круг тем же самым доменом, что и у создателя заявки или же сделать их круг неопределенным (не рекомендуется с точки зрения защиты от спама)
    ![](https://support.swarmica.com/attachments/S/x/Sxleqj9w2cQSgPvm_a/image.png)