# Может ли клиент сам закрыть свою заявку?
# Симптомы

Может ли клиент перевести тикет в **Решение предоставлено** самостоятельно?

# Решение

Клиент может закрывать свою заявки при ответе через ЛК Свормики.

Справа от кнопки **Ответ** есть стрелка с меню, где можно выбрать **Ответить +** **Решение предоставлено**:

![](https://support.swarmica.com/attachments/_/i/_iC9a-UcJaV5_4Ac_a/Screenshot_2026-10-02_at_11.58.36.png)



:::note
Закрыть заявку без ответа на нее клиент не может. Это сделано нарочно, чтобы исключить случайные закрытия заявок.
:::