# Подключение электронной почты Yandex # Подключение Yandex-почты через IMAP :::danger После подключения в Swarmica попадут все письма в статусе "Не прочитано" в формате заявок. Если их более 100, это может вызвать перегрузку системы! :::
1\. Перейдите в Swarmica в раздел **Настройки - Каналы,** нажмите **Email**. 2\. Справа вверху нажмите ![](https://support.swarmica.com/attachments/7/7/77yrQmR7QJiw0k3C_a/image.png) 3\. Откроется окно для заполнения основных данных: ![](https://support.swarmica.com/attachments/i/S/iSS0-XKRzQw-1jt1_a/image.png) **Название** - произвольное название вашего почтового канала. **Получатель** - адрес email, на который вы получаете почту. **Отправитель** - адрес, с которого вы будете отвечать на письма. Входящий и исходящий адреса могут различаться в том случае, если, например, у вас несколько почтовых адресов, но вы отправляете ответы на все письма со всех ящиков только с одного адреса. После заполнения основных данных нажмите !["Сохранить"](https://support.swarmica.com/attachments/c/r/crP8S6ldX3rYWl8Y_a/image.png) 4\. Откроется страница настроек почты. ## Заполнение настроек в Swarmica ### Настройки входящей почты ![](https://support.swarmica.com/attachments/n/1/n1aaHtOtoZfW9MW9_a/image.png) 1. **Название** - произвольное название вашего почтового канала. 2. **Имя отправителя** - отображаемое у получателей имя отправителя. Например, "Служба поддержки" и название вашей компании. 3. **Получатель**: адрес email, на который вы получаете почту. 4. **Сервер получения**: [imap.yandex.ru](https://imap.yandex.ru). 5. **Порт** сервера IMAP: 993. 6. **Шифрование:** SSL. 7. **Пользователь** - в большинстве случаев равен вашему почтовому адресу. 8. **Пароль** - необходим пароль для приложения. О том, как его получить, расскажем ниже. 9. **Папка** - название папки в вашей почте на сервере IMAP, если вы хотите получать в Swarmica не всю входящую почту, а только из определённой папки. 10. **"Проверить подключение"** - обязательно нажмите после того, как впишете настройки выше, чтобы убедиться в том, что настройки прописаны корректно. Если увидите ошибку, перепроверьте введённые данные. ### Настройки исходящей почты Можно настроить отправку с почтового ящика Yandex, и можно отправлять почту с собственного сервера SMTP Relay. Для отправки по SMTP Relay включите бегунок "Использовать системный SMTP сервер": ![](https://support.swarmica.com/attachments/O/K/OKkhtRJs6OHCd1PK_a/image.png) :::tip О настройках SMTP Relay можно прочитать [здесь](https://support.swarmica.com/article/ru/568-nastrojka-ishodyashej-pochty-cherez-smtp-relay.html). ::: Ниже расскажем о заполнении настроек отправки через Yandex. ![](https://support.swarmica.com/attachments/0/a/0aJlr3XxyFCbMG3F_a/image.png) 1. **Отправитель** - адрес, с которого вы будете отвечать на письма. 2. **Сервер отправления**: [smtp.yandex.ru](https://smtp.yandex.ru). 3. **Порт** сервера SMTP: 465. 4. **Шифрование**: SSL. 5. **Пользователь** - в большинстве случаев равен вашему почтовому адресу. 6. **Пароль** - необходим пароль для приложения. О том, как его получить, расскажем ниже. 7. **Таймаут** - искусственный промежуток времени в секундах между отправляемыми письмами, чтобы не отправлять много писем в один и тот же момент и понизить вероятность подозрения в спаме. 8. **"Проверить подключение"** - обязательно нажмите после того, как впишете настройки выше, чтобы убедиться в том, что настройки прописаны корректно. Если увидите ошибку, перепроверьте введённые данные. ### Остальные настройки ![](https://support.swarmica.com/attachments/Z/i/Zix66Y_UnS_yrkDu_a/image.png) 1. **Разрешить создание заявок** - включите для передачи заявок в Swarmica. 2. **Сохранять цитирование** - сохранить переписку при пересылке. С отключенной опцией пересылка будет содержать только сопроводительный текст. С включенной опцией - всю переписку. 3. **Разрешить новых пользователей в CC** - позволить ставить в копию email-заявки любые адреса. Настройка включается для защиты от спамеров, использующих опцию создания заявки для рассылки спама при помощи функции поля для копии письма. 4. **Тот же домен в СС** - разрешает ставить в копию письма адреса, принадлежащие только домену из электронного адреса создателя заявки. Это облегченный вариант защиты от спамеров, описанных в предыдущем пункте. Он разрешит добавлять в копию коллег из компании клиента, но запретит добавить чужие адреса. 5. **Использовать по умолчанию** - включите, чтобы ответы всегда отправлялись с указанного адреса отправки. 6. **Включен** - позволяет активировать почтовый канал в Swarmica. После завершения и проверки настроек не забудьте их сохранить. # Активация IMAP-протокола на стороне почты и получение пароля для приложения 1\. Перейдите в вашу Yandex почту, нажмите на шестерёнку вверху справа и выберите "Все настройки": ![](https://support.swarmica.com/attachments/3/H/3HARMGcDzvI2ANbo_a/image.png) 2\. На открывшейся странице в боковом меню выберите "Почтовые программы", и затем отметьте галочками: * С сервера [imap.yandex.ru](https://imap.yandex.ru) по протоколу IMAP * Пароли приложений и OAuth-токены ![](https://support.swarmica.com/attachments/t/n/tn1SiVV6Zt6iQsGj_a/image.png) 3\. В боковом меню перейдите в раздел "Безопасность" и выберите "Пароли приложений": ![](https://support.swarmica.com/attachments/Y/8/Y8X2RpkReQnAKtRh_a/image.png) 4\. На открывшейся странице выберите "Почта": ![](https://support.swarmica.com/attachments/9/y/9y8NmzVaF9SPd8aR_a/image.png) 5\. Придумайте имя пароля, например, "Swarmica": ![](https://support.swarmica.com/attachments/_/V/_VErHrdbP3-Ui-2i_a/image.png) 6\. Нажмите на кнопку копирования справа от пароля, чтобы скопировать его: ![](https://support.swarmica.com/attachments/s/h/shktxrNLHvy0uT3x_a/image.png) 7\. Перейдите в Swarmica в раздел настроек вашей почты и вставьте скопированный пароль в два поля "Пароль" на стороне настроек входящей и исходящей почты: ![](https://support.swarmica.com/attachments/C/3/C3qA4BcCAYuoRJ16_a/image.png) Проверьте оба подключения. При возникновении ошибок перепроверьте прописанные настройки. Нажмите "Сохранить". Почта подключена.