# Подключение электронной почты Gmail
# Подключение почты Gmail через IMAP
:::danger
После подключения в Swarmica попадут все письма в статусе "Не прочитано" в формате заявок. Если их более 100, это может вызвать перегрузку системы!
:::
1\. Перейдите в Swarmica в раздел **Настройки - Каналы**, нажмите **Email**.
2\. Справа вверху нажмите 
3\. Откроется окно для заполнения основных данных:
**Название** - произвольное название вашего почтового канала.
**Получатель** - адрес email, на который вы получаете почту.
**Отправитель** - адрес, с которого вы будете отвечать на письма.
Входящий и исходящий адреса могут различаться в том случае, если, например, у вас несколько почтовых адресов, но вы отправляете ответы на все письма со всех ящиков только с одного адреса.
После заполнения основных данных нажмите 
4\. Откроется страница настроек почты.
## Заполнение настроек в Swarmica
### Настройки входящей почты
1. **Название** - произвольное название вашего почтового канала.
2. **Имя отправителя** - отображаемое у получателей имя отправителя. Например, "Служба поддержки" и название вашей компании.
3. **Получатель**: адрес email, на который вы получаете почту.
4. **Сервер получения**: [imap.gmail.com](https://imap.gmail.com).
5. **Порт** сервера IMAP: 993.
6. **Шифрование:** SSL.
7. **Пользователь** - в большинстве случаев равен вашему почтовому адресу.
8. **Пароль** - необходим пароль для приложения. О том, как его получить, расскажем ниже.
9. **Папка** - название папки в вашей почте на сервере IMAP, если вы хотите получать в Swarmica не всю входящую почту, а только из определённой папки.
10. **"Проверить подключение"** - обязательно нажмите после того, как впишете настройки выше, чтобы убедиться в том, что настройки прописаны корректно. Если увидите ошибку, перепроверьте введённые данные.
### Настройки исходящей почты
Можно настроить отправку с почтового ящика Gmail, и можно отправлять почту с собственного сервера SMTP Relay. Для отправки по SMTP Relay включите бегунок "Использовать системный SMTP сервер":
:::tip
О настройках SMTP Relay можно прочитать [здесь](https://support.swarmica.com/article/ru/568-nastrojka-ishodyashej-pochty-cherez-smtp-relay.html).
:::
Ниже расскажем о заполнении настроек отправки через Gmail.
1. **Отправитель** - адрес, с которого вы будете отвечать на письма.
2. **Сервер отправления**: [smtp.gmail.com](https://smtp.gmail.com).
3. **Порт** сервера SMTP: 465.
4. **Шифрование**: SSL.
5. **Пользователь** - в большинстве случаев равен вашему почтовому адресу.
6. **Пароль** - необходим пароль для приложения. О том, как его получить, расскажем ниже.
7. **Таймаут** - искусственный промежуток времени в секундах между отправляемыми письмами, чтобы не отправлять много писем в один и тот же момент и понизить вероятность подозрения в спаме.
8. **"Проверить подключение"** - обязательно нажмите после того, как впишете настройки выше, чтобы убедиться в том, что настройки прописаны корректно. Если увидите ошибку, перепроверьте введённые данные.
### Остальные настройки
1. **Разрешить создание заявок** - включите для передачи заявок в Swarmica.
2. **Сохранять цитирование** - сохранить переписку при пересылке. С отключенной опцией пересылка будет содержать только сопроводительный текст. С включенной опцией - всю переписку.
3. **Разрешить новых пользователей в CC** - позволить ставить в копию email-заявки любые адреса. Настройка включается для защиты от спамеров, использующих опцию создания заявки для рассылки спама при помощи функции поля для копии письма.
4. **Тот же домен в СС** - разрешает ставить в копию письма адреса, принадлежащие только домену из электронного адреса создателя заявки. Это облегченный вариант защиты от спамеров, описанных в предыдущем пункте. Он разрешит добавлять в копию коллег из компании клиента, но запретит добавить чужие адреса.
5. **Использовать по умолчанию** - включите, чтобы ответы всегда отправлялись с указанного адреса отправки.
6. **Включен** - позволяет активировать почтовый канал в Swarmica.
После завершения и проверки настроек не забудьте их сохранить.
# Настройки на стороне Gmail
1\. Перейдите в вашу почту Gmail и затем в настройки по шестерёнке вверху справа. Выберите "Все настройки".
2\. Выберите вверху вкладку "Пересылка и POP/IMAP". В блоке "Доступ по протоколу IMAP" убедитесь, что галочка "Включить IMAP" установлена.
При необходимости сохраните изменения внизу страницы.
3\. Нажмите на аватарку справа вверху в вашем аккаунте Google и выберите "Управление аккаунтом Google".
В боковом меню выберите раздел "Безопасность" и затем пункт "Двухэтапная аутентификация". Для подключения почты к Swarmica она обязательно должна быть подключена.
Если у вас, как на картинке, двухэтапная аутентификация отключена, нажмите на этот пункт и включите её. Потребуется указать какой-либо дополнительный канал для подтверждения доступа - SMS, звонок, приложение от Google и т. п.
> Если вы используйте Google Workspace, убедитесь, что у пользователей есть разрешение на включение двухэтапной аутентификации. Сделать это можно в разделе Консоль администратора - Безопасность - Обзор - Двухэтапная аутентификация. Чекбокс «Разрешить пользователям включать двухэтапную аутентификацию» должен быть активен.
4\. Перейдите по ссылке [https://myaccount.google.com/apppasswords](https://myaccount.google.com/apppasswords) для создания пароля приложения. Введите название пароля приложения - например, Swarmica, и нажмите "Создать".
Скопируйте пароль на открывшейся странице, и затем нажмите "Готово":
5\. Перейдите в Swarmica в раздел настроек вашей почты и вставьте скопированный пароль в оба поля с паролями:
Проверьте оба подключения. При возникновении ошибок перепроверьте прописанные настройки.
Нажмите "Сохранить". Почта подключена.