# Подключение электронной почты Mail.ru # Подключение почты [Mail.ru](https://Mail.ru) через IMAP :::danger После подключения в Swarmica попадут все письма в статусе "Не прочитано" в формате заявок. Если их более 100, это может вызвать перегрузку системы! :::
1\. Перейдите в Swarmica в раздел **Настройки - Каналы**, нажмите **Email**. 2\. Справа вверху нажмите ![](https://support.swarmica.com/attachments/7/7/77yrQmR7QJiw0k3C_a/image.png) 3\. Откроется окно для заполнения основных данных: ![](https://support.swarmica.com/attachments/i/S/iSS0-XKRzQw-1jt1_a/image.png) **Название** - произвольное название вашего почтового канала. **Получатель** - адрес email, на который вы получаете почту. **Отправитель** - адрес, с которого вы будете отвечать на письма. Входящий и исходящий адреса могут различаться в том случае, если, например, у вас несколько почтовых адресов, но вы отправляете ответы на все письма со всех ящиков только с одного адреса. После заполнения основных данных нажмите !["Сохранить"](https://support.swarmica.com/attachments/c/r/crP8S6ldX3rYWl8Y_a/image.png) 4\. Откроется страница настроек почты. ## Заполнение настроек в Swarmica ### Настройки входящей почты ![](https://support.swarmica.com/attachments/O/u/OuHluzAN9B4f49it_a/image.png) 1. **Название** - произвольное название вашего почтового канала. 2. **Имя отправителя** - отображаемое у получателей имя отправителя. Например, "Служба поддержки" и название вашей компании. 3. **Получатель**: адрес email, на который вы получаете почту. 4. **Сервер получения**: [imap.mail.ru](https://imap.mail.ru). 5. **Порт** сервера IMAP: 993. 6. **Шифрование:** SSL. 7. **Пользователь** - в большинстве случаев равен вашему почтовому адресу. 8. **Пароль** - необходим пароль для приложения. О том, как его получить, расскажем ниже. 9. **Папка** - название папки в вашей почте на сервере IMAP, если вы хотите получать в Swarmica не всю входящую почту, а только из определённой папки. 10. **Проверить подключение** - обязательно нажмите после того, как впишете настройки выше, чтобы убедиться в том, что настройки прописаны корректно. Если увидите ошибку, перепроверьте введённые данные. ### Настройки исходящей почты Можно настроить отправку с почтового ящика [Mail.ru](https://Mail.ru), и можно отправлять почту с собственного сервера SMTP Relay. Для отправки по SMTP Relay включите бегунок "Использовать системный SMTP сервер": ![](https://support.swarmica.com/attachments/v/A/vA73-Qs-XXHc_v-v_a/image.png) :::tip О настройках SMTP Relay можно прочитать [здесь](https://support.swarmica.com/article/ru/568-nastrojka-ishodyashej-pochty-cherez-smtp-relay.html). ::: Ниже расскажем о заполнении настроек отправки через [Mail.ru](https://Mail.ru). ![](https://support.swarmica.com/attachments/B/Y/BYAIOIpUeQR5SVGv_a/image.png) 1. **Отправитель** - адрес, с которого вы будете отвечать на письма. 2. **Сервер отправления**: [smtp.mail.ru](https://smtp.mail.ru). 3. **Порт** сервера SMTP: 465. 4. **Шифрование**: SSL. 5. **Пользователь** - в большинстве случаев равен вашему почтовому адресу. 6. **Пароль** - необходим пароль для приложения. О том, как его получить, расскажем ниже. 7. **Таймаут** - искусственный промежуток времени в секундах между отправляемыми письмами, чтобы не отправлять много писем в один и тот же момент и понизить вероятность подозрения в спаме. 8. **"Проверить подключение"** - обязательно нажмите после того, как впишете настройки выше, чтобы убедиться в том, что настройки прописаны корректно. Если увидите ошибку, перепроверьте введённые данные. ### Остальные настройки ![](https://support.swarmica.com/attachments/Z/i/Zix66Y_UnS_yrkDu_a/image.png) 1. **Разрешить создание заявок** - включите для передачи заявок в Swarmica. 2. **Сохранять цитирование** - сохранить переписку при пересылке. С отключенной опцией пересылка будет содержать только сопроводительный текст. С включенной опцией - всю переписку. 3. **Разрешить новых пользователей в CC** - позволить ставить в копию email-заявки любые адреса. Настройка включается для защиты от спамеров, использующих опцию создания заявки для рассылки спама при помощи функции поля для копии письма. 4. **Тот же домен в СС** - разрешает ставить в копию письма адреса, принадлежащие только домену из электронного адреса создателя заявки. Это облегченный вариант защиты от спамеров, описанных в предыдущем пункте. Он разрешит добавлять в копию коллег из компании клиента, но запретит добавить чужие адреса. 5. **Использовать по умолчанию** - включите, чтобы ответы всегда отправлялись с указанного адреса отправки. 6. **Включен** - позволяет активировать почтовый канал в Swarmica. После завершения и проверки настроек не забудьте их сохранить. # Активация IMAP-протокола на стороне почты и получение пароля для приложения 1\. Перейдите в вашу почту [Mail.ru](https://Mail.ru) и нажмите "Настройки" внизу слева: ![](https://support.swarmica.com/attachments/v/u/vu_UP5mH0GrHfYWq_a/image.png) 2\. Выберите "Все настройки": ![](https://support.swarmica.com/attachments/E/z/Ezsv__t94EXGPEBy_a/image.png) 3\. Выберите пункт Безопасность - Внешние сервисы: ![](https://support.swarmica.com/attachments/X/Z/XZPeZN1AFs-hVJis_a/image.png) 4\. На открывшейся странице включите "Доступ к Почте по IMAP, POP и SMTP", если он не включен. ![](https://support.swarmica.com/attachments/f/h/fhnwymyz2zy5UXU6_a/image.png) 5\. Вернитесь в раздел "Безопасность" и выберите Пароли для внешних приложений: ![](https://support.swarmica.com/attachments/g/v/gvC04PJz1AniVffR_a/image.png) 6\. Нажмите "Создать": ![](https://support.swarmica.com/attachments/n/h/nhXTAboURWGBnjbm_a/image.png) Придумайте название пароля, например, Swarmica, нажмите "Продолжить". ![](https://support.swarmica.com/attachments/K/Z/KZAbz1cvo37cJNkl_a/image.png) 7\. На открывшейся странице выберите "Полный доступ к почте": ![](https://support.swarmica.com/attachments/j/A/jAeLV__LWKHwE0Ui_a/image.png) 8\. Введите пароль от вашего аккаунта, пройдите проверку "Я не робот". Откроется окно с паролем для внешнего приложения. Нажмите "Скопировать": ![](https://support.swarmica.com/attachments/S/P/SPfnnvsrdTuc0GM8_a/image.png) 9\. Перейдите в Swarmica в раздел настроек вашей почты и вставьте скопированный пароль в оба поля с паролями: ![](https://support.swarmica.com/attachments/t/f/tfwwtd1Px9qFtiGq_a/image.png) Проверьте оба подключения. При возникновении ошибок перепроверьте прописанные настройки. Нажмите "Сохранить". Почта подключена.