# Чаты из Telegram бота создаются как тикеты
# Симптомы

Чаты из Telegram бота создают в системе тикеты, а не чаты. 

# Решение

1.  Зайдите в **Настройки - Каналы - Telegram**.
2.  Выберите **Создавать - Чаты**:

<img height="255" width="559" src="https://support.swarmica.com/attachments/G/b/GbO4WWOc1HsC6_0Y_a/Screenshot_2025-02-17_at_16.04.12.png" />

# Причина

В настройках Telegram выбрано создавать **Заявки**. &#x20;