# Настройки Google Mail / GSuite / Google Workspace для внутренних комментариев
# Симптомы

Настроен почтовый канал support@company.com, при добавлении внутреннего комментария почта отправляется от support@company.com, а не support+internal@company.com.

Почта управляется Google (GSuite / Google Workspace / Gmail).

В заголовках почтового сообщения видно следующее:

```txt
From: Support <support@company.com>
X-Google-Original-From: Support <support+internal@company.com>
Subject: Test delivery
To: recepient@other-company.com
Reply-To: Support <support+internal@company.com>
```

# Решение

Необходимо настроить дополнительный адрес на стороне аккаунта Google Mail

1.  Войдите в почтовое приложение под учетной записью канала support@company.com
2.  Нажмите иконку <img height="24" width="24" src="https://support.swarmica.com/attachments/t/W/tWNeJPbrCrDFrSHH_a/Screenshot_2025-08-13_at_17.39.15.png" />
3.  Нажмите **Все настройки > Аккаунты и Импорт**
4.  Пролистайте до раздела **Отправлять письма как** и нажмите **Добавить другой адрес почты**
    ![](https://support.swarmica.com/attachments/M/Q/MQN4NLUljFbQCYD4_a/Screenshot_2025-08-13_at_17.31.53.png)
5.  Добавьте адрес с суффиксом +internal перед @, то есть, для нашего примера это будет support+internal@company.com
6.  **Уберите** галочку **Использовать как псевдоним** и нажмите **Далее**
    ![](https://support.swarmica.com/attachments/a/7/a7PExSF9y_T02yRb_a/Screenshot_2025-08-13_at_17.32.26.png)

# Причина

Начиная с 2025 года, Google поменял механизм работы с алиасами вида "+alias" и теперь по умолчанию подменяет такие алиасы на изначальный адрес, сохраняя изначальное поле From в заголовок X-Google-Original-From