# Не приходит почта от Swarmica на почту Yandex
# Симптомы

Не все письма от Swarmica доходят по почтового ящика на Yandex.

В папке Входящие и Спам писем нет.

Если ввести заголовок в поиске (например, по номеру тикета), то письма показываются.

# Решение

На некоторых ящиках Yandex включено подтверждение рассылок и почта от Swarmica определяется как рассылка. Необходимо добавить адрес Swarmica в подтвержденные подписки:

1.  Зайдите в веб-интерфейс почты Yandex
2.  Нажмите на  **XX неразобранных рассылок**:
    ![](https://support.swarmica.com/attachments/D/y/DyKysIiUAyLqk2QN_a/Screenshot_2025-08-21_at_22.00.40.png)
3.  Найдите адрес Swarmica и поставьте галочку напротив:
    ![](https://support.swarmica.com/attachments/T/h/Thpb27uruGLN-ez__a/Screenshot_2025-08-21_at_22.01.29.png)
4.  Нажмите **Получать**