Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Автоматизации и интеграции
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 6.1.2

#1926: How to pass attachments in a webhook?

Отредактирована: сегодня

Symptoms

How to pass attachments in a ticket via webhook?

Solution

In the webhook data, specify:

"attachments": [{% for attach in event.ticket_comment.attachments.all() %}
    {
      "public_url": "{{ attach.public_url }}",
      "mime_type": "{{ attach.mime_type }}"
    }{% if not loop.last%},{% endif %}
  {% endfor %}
  ]

If the server has the __private`_attachments feature flag enabled, then attached attachments will not display a public URL, only those in the text will.