#31: Клиент поменял email в ID и теперь не видит свои тикеты
Отредактирована: 842 дня назадSymptoms
Вчера менял почту со своей на общий ящик отдела
Resolution
- В тикетах проставить Клиент - новый пользователь
или
- В тикетах клиент или агент может добавить новый адрес в СС
Так же, нового пользователя можно сделать Администратор Клиента, чтобы он видел старые тикеты
Root cause
В Swarmica связка идет по email, поэтому создается новый пользователь