Symptoms

В поиске 1 заявка отображается более 1 раза

Root cause

Да, такое поведение есть – пока что это known issue (поиск индексирует тикеты по комментам, то есть, если есть N комментов, которые соответствуют поиску - то он покажется N раз, для каждого коммента со своим сниппетом).

Быстро это починить не получилось, поэтому мы создали задачку на бэкенд #993 и ее попробуем решить в рамках редизайна экрана тикета.