#1018: Подключение Beeline Облачная АТС

Подключите Beeline Облачная АТС (Beeline Cloud PBX) в Swarmica, чтобы регистрировать входящие звонки в виде заявок и сохранять записи звонков в комментарии по их завершению.

Swarmica поддерживает два варианта интеграции – с помощью API токена или через партнерскую CRM-интеграцию

Интеграция Beeline Cloud PBX и Swarmica через Интеграцию CRM (Рекомендуемый вариант)

Вам потребуется подписка на Облачную АТС Beeline, на которой дополнительно подключены дополнительные опции Интеграция CRM - Swarmica и Записи звонков.

Чтобы подключить Интеграцию CRM, выполните следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет АТС Билайн > Услуги
2. Перейдите во вкладку Интеграции
3. Найдите пункт CRM - Интеграции партнеров - Swarmica, подключите его и создайте новый токен

Чтобы подключить Записи звонков, выполните следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет АТС Билайн > Услуги
2. Перейдите во вкладку Контроль сотрудников
3. Найдите пункт Записи звонков и включите его

Интеграция Beeline Cloud PBX и Swarmica через Интеграцию по API

Вам потребуется подписка на Облачную АТС Beeline, на которой дополнительно подключены дополнительные опции Интеграция по API и Записи звонков.

Чтобы подключить Интеграцию по API, выполните следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет АТС Билайн > Услуги
2. Перейдите во вкладку Интеграции
3. Найдите пункт Интеграция по API, включите его и создайте новый токен

Чтобы подключить Записи звонков, выполните следующие действия:

1. Зайдите в личный кабинет АТС Билайн > Услуги
2. Перейдите во вкладку Контроль сотрудников
3. Найдите пункт Записи звонков и включите его

Подготовка на стороне Swarmica

Под учетной записью Администратора системы зайдите в Настройки > Каналы > Билайн АТС и создайте новый канал.

Укажите настройки:

• Название: ЛЮБОЕ_НАЗВАНИЕ, НАПРИМЕР ВАШ НОМЕР
• API URL:
  https://cloudpbx.beeline.ru/integration/core/api/ - если интеграция через партнерский CRM-модуль
  https://cloudpbx.beeline.ru/apis/portal/ - если интеграция по API
• Токен: ТОКЕН из пункта Интеграция CRM или Интеграция по API выше
• Тип интеграции: CRM или API токен, в зависимости от того, какой вариант вы выбрали

Когда вы готовы принимать звонки в виде тикетов, переключите ползунок "Включен" в состояние "Включено" и сохраните изменения.