Категории базы знаний являются необязательным полем, однако с помощью них можно визуально структурировать разделы базы знаний, что может отвечать предпочтениям пользователей или контекста работы службы поддержки.
Разделы будут появляться по адресу https://support.yourdomain.tld/help по мере публикации в них новых статей.
Для создания категорий базы знаний:
- Перейдите в Настройки > Управление разделами базы знаний
- Нажмите Создать в правом верхнем углу.
- Введите название раздела и нажмите Сохранить.
- Отметьте чек-бокс "Публичный", чтобы раздел стал видимым для неавторизованных пользователей.
- В правой части экрана нажмите на изображение, чтобы добавить и загрузить собственное изображение, которое будет отображаться для данного раздела. Нажмите Сохранить.