Вопрос

Можно ли перенести заявки из другой системы поддержки?

Например: Kayako, Intercom, iTop, OTRS, Omnidesk, Okdesk, Usedesk, Jira и т.д.?

Ответ

Да, если исходная система позволяет получить данные через API, выгрузку или иной документированный способ. У Swarmica есть опыт переноса из коммерческих и самописных систем, включая Kayako. Для каждого источника мы отдельно проверяем доступность данных, ограничения API и качество выгрузки.

Если готового соединителя нет, команда Swarmica готовит проектный скрипт, преобразует данные в согласованный формат и загружает их встроенным механизмом импорта.

Подробнее: Миграция из систем поддержки