#1906: Отправка отчета о переходе заявки из/в статус Ожидание ответа от клиента на почту

Отредактирована: сегодня

Инструкция

1. Авторизуйтесь в Swarmica как Администратор

2. Создайте скрипт в Настройки - Скрипты с ролью Администратор:

3. Добавьте скрипт onetime_send_csv_with_ticket_status_change_report.py

4. Добавьте следующие параметры вебформы:

Название: ID заявки
Название в API: ticket_id
Тип: Число
Обязательное поле: Да
Только для чтения: Нет
Название: Дата с
Название в API: date_from
Тип: Дата
Обязательное поле: Да
Только для чтения: Нет
Название: Дата по
Название в API: date_to
Тип: Дата
Обязательное поле: Да
Только для чтения: Нет
Название: Получатель
Название в API: recipient
Тип: Строка
Обязательное поле: Да
Только для чтения: Нет

5. Нажмите Сохранить

Должно в итоге выглядеть вот так:

6. В Веб-форме справа введите ID заявки, период выборки(Дата с/Дата по), почтовый адрес получателя и нажмите Отправить

Диагностика проблем

Отследить процесс можно в логе контейнера celeryworker перед запуском скрипта:

docker logs swarmica-celeryworker-1 -f --tail 0