Подключение почтового канала

Почтовый канал позволяет получать обращения клиентов из email в Swarmica и отвечать на них из заявок.

Как подключить почтовый канал?

Для большинства сценариев рекомендуем подключать почту по IMAP. Это стандартный и наиболее простой способ настройки: Swarmica забирает новые письма непосредственно из вашего почтового ящика.

1. Перейдите в Настройки > Каналы > Email, нажмите Создать и выберите IMAP
2. Заполните название, и поля с логинами, паролями, адресами и портами серверов IMAP/SMTP сервера, на котором сконфигурирован почтовый ящик, использующийся для службы поддержки.

3. Убедитесь , что чекбокс "Включен" в положение "Вкл" и сохраните настройки.

Единственный нюанс IMAP — письмо появляется в Swarmica обычно через 1–2 минуты после поступления в почтовый ящик.

Подключение почты по IMAP

Выберите инструкцию для вашего почтового провайдера:

• Подключение электронной почты Yandex
• Подключение электронной почты Gmail
• Подключение электронной почты Mail.ru
• Подключение электронной почты Yahoo! Mail

Когда выбрать SMTP-трансфер

Если задержка в 1–2 минуты не подходит, используйте SMTP-трансфер. В этом варианте письма передаются в Swarmica без задержки, но настройка сложнее. Он также подходит для сложных корпоративных почтовых систем, включая решения на базе Microsoft Exchange.

Пошаговая инструкция: Как настроить SMTP-канал для почты в Swarmica.

Как настроить почту в Swarmica?

Выберите способ подключения: IMAP — для простой стандартной настройки, SMTP-трансфер — когда важна мгновенная доставка или используется сложная корпоративная инфраструктура.