#2185: Дополнительные блоки на странице заявки
Отредактирована: сегодняДополнительные блоки на странице заявки
Помимо стандартных элементов страницы заявки, в Swarmica доступны дополнительные блоки. Они помогают работать с активами, учитывать трудозатраты, связывать заявки с внешними системами и дополнять заявку специализированной информацией.
Ниже перечислены доступные типы блоков. Для каждого блока указана подробная статья, если она уже опубликована. Если отдельной статьи пока нет, это отмечено прямо в списке.
Доступные типы блоков
- Управление активами — работа с активами, связанными с заявками и сотрудниками.
- Управление трудозатратами — учёт времени, затраченного на работу над заявкой.
- Внешние заявки — создание и отображение заявок, связанных с внешними системами. В старых статьях этот блок может называться «исходящие тикеты».
- Внутренние заявки — создание связанных дочерних заявок (child tickets) для выполнения отдельных работ.
- Возможные дубли — отображение похожих заявок, которые могут быть дублями текущей.
- Анализ первопричин — создание и использование документов Root Cause Analysis (RCA).
- Собственные виджеты — встраивание произвольных виджетов в интерфейс Swarmica.
Фича-флаги для включения блоков
Чтобы включить нужные блоки, активируйте соответствующие фича-флаги в конфигурации Swarmica. Полный список фича-флагов и общие правила их настройки описаны в статье «Фича-флаги (features) в Swarmica».
| Блок | Фича-флаг | Что включает |
|---|---|---|
| Управление активами | assets | Блок управления активами. |
| Управление трудозатратами | time_tracking | Учёт времени работы над заявкой. |
| Внешние заявки | external_tickets | Интерфейс внешних заявок. |
| Внутренние заявки | child_tickets | Связанные дочерние заявки. |
| Возможные дубли | __show_ticket_duplicates | Блок возможных дублей заявки. |
| Анализ первопричин (RCA) | rca | Документы анализа первопричин. |
| Собственные виджеты | ui_widgets | Встраивание произвольных виджетов. |
Пример настройки
Добавьте нужные флаги в переменную FEATURES в файле /root/swarmica/.env. Флаги указываются через запятую, без пробелов. Например:
FEATURES=assets,time_tracking,external_tickets,child_tickets,__show_ticket_duplicates,rca,ui_widgetsПосле изменения конфигурации перезапустите сервисы:
docker compose down
docker compose up -dВажно
- Доступность функции зависит от лицензии. Если функция не включена в лицензию, одного фича-флага недостаточно.
- В этой статье используется название «Внешние заявки». В старых материалах тот же функциональный блок может называться «Исходящие тикеты».