# Дополнительные блоки на странице заявки

<h1>Дополнительные блоки на странице заявки</h1>
<p>Помимо стандартных элементов страницы заявки, в Swarmica доступны дополнительные блоки. Они помогают работать с активами, учитывать трудозатраты, связывать заявки с внешними системами и дополнять заявку специализированной информацией.</p>
<p>Ниже перечислены доступные типы блоков. Для каждого блока указана подробная статья, если она уже опубликована. Если отдельной статьи пока нет, это отмечено прямо в списке.</p>

<h2>Доступные типы блоков</h2>
<ol>
<li><strong><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/794-управление-активами.html">Управление активами</a></strong> — работа с активами, связанными с заявками и сотрудниками.</li>
<li><strong><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/388-учёт-времени-работы-над-заявкой.html">Управление трудозатратами</a></strong> — учёт времени, затраченного на работу над заявкой.</li>
<li><strong><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/1105-исходящие-тикеты.html">Внешние заявки</a></strong> — создание и отображение заявок, связанных с внешними системами. В старых статьях этот блок может называться «исходящие тикеты».</li>
<li><strong><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/2187-внутренние-дочерние-заявки.html">Внутренние заявки</a></strong> — создание связанных дочерних заявок (child tickets) для выполнения отдельных работ.</li>
<li><strong><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/2188-возможные-дубли-заявок.html">Возможные дубли</a></strong> — отображение похожих заявок, которые могут быть дублями текущей.</li>
<li><strong><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/2186-анализ-первопричин-rca.html">Анализ первопричин</a></strong> — создание и использование документов Root Cause Analysis (RCA).</li>
<li><strong><a href="https://support.swarmica.com/article/ru/1898-собственные-виджеты-в-swarmica-веб-плагины.html">Собственные виджеты</a></strong> — встраивание произвольных виджетов в интерфейс Swarmica.</li>
</ol>

<h2>Фича-флаги для включения блоков</h2>
<p>Чтобы включить нужные блоки, активируйте соответствующие фича-флаги в конфигурации Swarmica. Полный список фича-флагов и общие правила их настройки описаны в статье <a href="https://support.swarmica.com/article/ru/596-фича-флаги-features-возможность-включать-и-выключать-блоки-функций-в-swarmica.html">«Фича-флаги (features) в Swarmica»</a>.</p>
<table>
<thead><tr><th>Блок</th><th>Фича-флаг</th><th>Что включает</th></tr></thead>
<tbody>
<tr><td>Управление активами</td><td><code>assets</code></td><td>Блок управления активами.</td></tr>
<tr><td>Управление трудозатратами</td><td><code>time_tracking</code></td><td>Учёт времени работы над заявкой.</td></tr>
<tr><td>Внешние заявки</td><td><code>external_tickets</code></td><td>Интерфейс внешних заявок.</td></tr>
<tr><td>Внутренние заявки</td><td><code>child_tickets</code></td><td>Связанные дочерние заявки.</td></tr>
<tr><td>Возможные дубли</td><td><code>__show_ticket_duplicates</code></td><td>Блок возможных дублей заявки.</td></tr>
<tr><td>Анализ первопричин (RCA)</td><td><code>rca</code></td><td>Документы анализа первопричин.</td></tr>
<tr><td>Собственные виджеты</td><td><code>ui_widgets</code></td><td>Встраивание произвольных виджетов.</td></tr>
</tbody>
</table>

<h2>Пример настройки</h2>
<p>Добавьте нужные флаги в переменную <code>FEATURES</code> в файле <code>/root/swarmica/.env</code>. Флаги указываются через запятую, без пробелов. Например:</p>
<pre><code>FEATURES=assets,time_tracking,external_tickets,child_tickets,__show_ticket_duplicates,rca,ui_widgets</code></pre>
<p>После изменения конфигурации перезапустите сервисы:</p>
<pre><code>docker compose down
docker compose up -d</code></pre>

<h2>Важно</h2>
<ul>
<li>Доступность функции зависит от лицензии. Если функция не включена в лицензию, одного фича-флага недостаточно.</li>
<li>В этой статье используется название «Внешние заявки». В старых материалах тот же функциональный блок может называться «Исходящие тикеты».</li>
</ul>