Симптомы

Можно ли выгрузить переписку отдельного тикета? На стороне клиента или сотрудников?

Решение

На стороне клиента сделать проблематично из-за архитектуры ролей и их прав.

Возможна конфигурация формы выгрузки в html на стороне сотрудников . Обратитесь с соответствующим запросом в техподдержку.