Для подключения опции обратитесь в службу поддержки Swarmica.
На странице заявки можно подключить опцию, которая поможет вам вести учёт чистого времени работы над заявкой.
Общий принцип работы с трудозатратами таков. В начале работы с заявкой ответственный указывает оценку затрачиваемого времени. Затем все, кто участвует в работе над заявкой, добавляют поэтапно свои трудозатраты. В блоке "Трудозатраты" видна оценка (прогноз) и общее количество потраченного времени.
Оценка - предполагаемое количество дней, часов и минут, которые по прогнозу будут затрачены на работу с заявкой.
Трудозатраты - реальное потраченное время.
Чтобы добавить или изменить оценку затрачиваемого времени, нажмите на карандаш 
в правой части строки "Оценка". Оценка добавляется в формате ДД ЧЧ:ММ.
Чтобы сохранить изменения, нажмите 
. Чтобы отменить изменения, нажмите 
.
Чтобы добавить этап (часть работы над заявкой), нажмите на значок с часами 
в правом верхнем углу блока. Откроется окно добавления трудозатраты:
Трудозатраты добавляются в формате ДД ЧЧ:ММ.
В поле "Дата" указывается дата начала работы.
Комментарий - описание самой работы.
Описание этапов (комментарии) доступно по нажатию на значок 
справа от трудозатрат. Открывается окно журнала трудозатрат:
Журнал трудозатрат представлен в виде таблицы со следующими столбцами:
Пользователь - сотрудник, работавший над обозначенным этапом.
Дата - дата начала работы над этапом.
Трудозатраты - количество потраченного работу времени.
Комментарий - суть выполненной работы.
Удалить - кнопка удаления этапа работы, если он добавлен по ошибке.