Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Омниканальность
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 6.1.2

#434: Chats from Telegram bot are created as tickets

Отредактирована: сегодня

Symptoms

Chats from the Telegram bot create tickets in the system instead of chats.

Solution

  1. Go to Settings - Channels - Telegram.
  2. Select Create - Chats:

Cause

The Telegram settings are set to create Requests.