Вопрос

Кто будет разбираться, если обмен с внешней системой перестанет работать?

Ответ

Схема: внешняя система ↔ совместная диагностика стыка ↔ Swarmica.

Команда Swarmica диагностирует свою часть обмена: настройки, вызовы API и веб-хуков, журналы событий и обработку данных внутри продукта. Клиент или поставщик внешней системы отвечает за её доступность, права, сетевые правила и изменения её интерфейса.

На стыке систем стороны совместно определяют место сбоя и обмениваются техническими данными. Конкретные зоны ответственности полезно зафиксировать при проектировании интеграции.

Подробнее: Если проблема на стороне интеграции · Зоны ответственности при интеграции