Вопрос

При переходе остановится поддержка или потеряется история обращений?

Ответ

Нет. Выгрузка из прежней системы выполняется в фоновом режиме, поэтому команда продолжает работать. История обращений, вложения и согласованные метаданные переносятся до окончательного переключения. Переход выполняется только после проверки состава и корректности данных.

Подробнее: Миграция на Swarmica