Вопрос

Можно ли требовать подтверждение руководителя при переводе заявки в отложенное состояние?

Ответ

Согласование можно организовать с помощью автоматизации после перевода заявки в «Ожидание». Автоматизация направляет такую заявку менеджеру на проверку. Менеджер может подтвердить перевод и оставить заявку в «Ожидании» либо вернуть её в работу, переоткрыв заявку.

Подробнее: Автоматизация по событиям Swarmica · Статусы заявок