Вопрос

Есть ли подтверждение доставки исходящего сообщения и отметка о прочтении?

Ответ

Во всех каналах агент видит, что исходящее сообщение отправлено. Для почты и BILLmanager дополнительно проверяется техническая отправка на серверной стороне: успешно ли отработал почтовый сервер или API. В мессенджерах используются стандартные галочки отправки.

Техническая отправка сама по себе не подтверждает, что получатель прочитал сообщение.