Вопрос

Как поиск и база знаний работают на объёме около 2500 статей и больших документах?

Ответ

В Swarmica не установлены ограничения на количество и размер статей. База примерно из 2500 статей — средний объём. Для поиска доступны обычный поиск и нейропоиск.

Для удобства людей и эффективной работы ИИ рекомендуем следовать методологии KCS: одна статья описывает одну ситуацию, её симптомы, причину и решение. Используйте единый шаблон и создавайте отдельные статьи для отдельных ситуаций.

Такая структура помогает точнее предлагать решения клиентам вручную и автоматически, а также анализировать повторяющиеся ситуации и тенденции по продуктовым вопросам.

Подробнее: Нейропоиск для агента · Нейропоиск для клиента