В этом разделе можно увидеть детальный анализ количества проверяемых статей на разных этапах: проверенные и непроверенные, а также их процентное соотношение.
Настроить критерии проверки качества контента можно в настройках в разделе "Управление критериями качества контента".
Основные показатели контроля качества контента
Вверху страницы расположены блоки с основными показателями контроля качества контента.
Проверяющие - количество сотрудников, назначенных проверяющими. По ссылке "Проверяющие" можно попасть в раздел Настройки - Управление сотрудниками, в котором можно назначить или переназначить проверяющих.
Всего на проверку - количество статей, отправленных на проверку за последнюю неделю. Если за неделю какие-либо статьи не были проверены, они суммируются с направленными на проверку статьями на новой неделе.
Выборка статей на проверку происходит автоматически каждую неделю по воскресеньям в полночь по UTC.
Осталось проверить - количество статей, отправленных на проверку, но непроверенных на текущий момент.
Прогресс проверки - процентное отношение проверенных за последнюю неделю статей к общему количеству статей, отправленных на проверку за последнюю неделю.
Список проверяющих
Под основными показателями расположен список проверяющих контент и индивидуальные показатели каждого проверяющего. Список показывается в виде таблицы со следующими колонками.
Назначено - количество статей, назначенных на проверяющего за последнюю неделю.
Ожидает проверки - количество статей, которые назначены на проверяющего, но не проверены.
Проверено - количество статей, проверенных сотрудником за последнюю неделю.
Прогресс - процентное соотношение проверенных за последнюю неделю статей к общему количеству статей, отправленных на проверку за последнюю неделю.
В футере под списком находится кнопка "Перераспределить нагрузку": 
Она позволяет распределить равномерно оставшиеся на проверку статьи между проверяющими.
Страница проверяющего
По нажатию на имя проверяющего в списке проверяющих можно попасть на страницу проверяющего с его персональными характеристиками:
Вверху страницы расположены блоки с персональными показателями.
Всего на проверку - количество статей, отправленных на проверку за последнюю неделю. Если за неделю какие-либо статьи не были проверены, они суммируются с направленными на проверку статьями на новой неделе.
Выборка статей на проверку происходит автоматически каждую неделю по воскресеньям в полночь по UTC.
Осталось проверить - количество статей, отправленных на проверку, но непроверенных на текущий момент.
Проверено - количество статей, проверенных за последнюю неделю.
Оспаривается - процентное отношение проверенных статей, на которые подали апелляции, к общему количеству проверенных статей.
Список статей на проверку представлен в виде таблицы со следующими столбцами:
Статья - название статьи. По клику на название можно перейти на страницу проверки статьи.
Проверяемый - автор статьи.
Дата создания - дата создания статьи.
Количество оценок - количество нажатий клиентами оценок "Помогло" - "Не помогло" внизу предложенной им статьи на этапе создания заявки.
Суммарная оценка - баланс оценок клиентов. Например, если клиенты дважды нажимали "Помогло" и один раз "Не помогло", то суммарная оценка будет рассчитана 2-1=1.
Внизу страницы указано общее количество статей, выбор количества видимых статей на странице и пагинация, если статей на проверку больше, чем помещается на одной странице.
Принцип проверки качества контента можно увидеть в отдельной статье.
Страница проверяемого
Результаты проверок приходят проверяемому на email. Кроме того, проверяемый агент может не согласиться с полученной оценкой и подать апелляцию. Для просмотра и оспаривания оценок ему нужно зайти в раздел "Контроль качества" и выбрать "Контроль качества контента":
Откроется список проверенных статей:
По нажатию на заголовок статьи открывается страница с результатом проверки статьи по каждому критерию:
Возле ответа "Нет" проверяющим может быть оставлен раскрываемый комментарий:
Агент может подать апелляцию, написав комментарий в ответ на отрицательную оценку. После этого оценка статьи приобретает статус оспариваемой и перемещается в разделе "Контроль качества контента" в оспариваемые оценки:
Агент будет получать уведомления обо всех ответах на апелляции. Проверяющий может написать в ответ новый комментарий или изменить оценку, согласившись с апелляцией.