Подключение вашего аккаунта Mango Office к Swarmica позволит передать в Swarmica информацию о звонках и записи звонков. Информация будет передаваться в виде заявки в соответствующий раздел. Заявка содержит номер телефона и запись разговора, если такая опция у вас подключена в Mango. Заявку из Mango можно прикрепить к клиенту, а также добавлять в неё различные внутренние комментарии.
Настройка подключения
В Mango в боковом меню откройте раздел Интеграции и выберите API-коннектор:
Подключение может быть платным. Обратитесь по этому вопросу в поддержку Mango.
Откроется такая страница:
В соседней вкладке браузера откройте Swarmica и перейдите в раздел Настройки - Каналы. Выберите Mango Office. Нажмите 
справа вверху.
Введите название - любое произвольное название вашего канала. Затем переключитесь на вкладку Mango "API коннектор", которую вы открыли в предыдущем шаге, скопируйте и вставьте из неё в Swarmica следующие данные.
Ключ API в Swarmica - Уникальный код вашей АТС в Mango.
Ключ подписи в Swarmica - Ключ для создания подписи в Mango.
Для копирования воспользуйтесь специальными кнопками в правой части каждого из полей.
Нажмите в Swarmica 
- вы окажетесь на странице настроек канала Mango.
Пропишите в поле URL содержимое поля со страницы Mango Адрес API виртуальной АТС:
Активируйте канал бегунком Включен и нажмите Сохранить:
Теперь нужно сгенерировать и прописать адрес внешней системы и прописать его в поле ниже на этой же странице Mango. Он имеет такой формат: https://your\_swarmica\_url/webhooks/mangooffice/XXXXX
Скопируйте этот url в поле Адрес внешней системы в Mango
Замените в нём следующее содержимое.
your_swarmica_url - ваш уникальный url, с которым вы входите в Swarmica.
XXXXX - набор символов, которым заканчивается URL на странице настроек Mango в Swarmica, указан на картинке:
На странице Mango API коннектор обязательно активируйте следующие настройки.
- Предоставлять возможность генерации и использования ссылок.
- Отправка данных о лиде из Контакт Центра.
- Не проверять сертификат.
- Не пробрасывать идентификатор SIP_Call_ID из внешней системы.
- Не отправлять события о статистике диалогов робота.
- Не отправлять информацию о событиях в Адресной книге на указанный адрес внешней системы.
- Не отправлять события о завершении процесса распознавания тематик.
- Не отправлять события Манго Диалоги.