Инструкция

Подготовка

Для обновления проверьте, что в конфигурационном файле .env поставлена версия:

~# grep VERSION .env
SW_FRONTEND_VERSION=v4.8.3
SW_BACKEND_VERSION=v4.8.3

Обновление

Выполните обновление с перезагрузкой системы:

docker compose pull
docker compose up -d --remove-orphans
docker compose restart traefik

После обновления

После того, как все контейнеры запустятся и сервис станет доступен через веб-интерфейс, выполните пост-апгрейдные шаги:

1. Запустите команду пост-старт, чтобы обновить файлы статики, индексы поиска и выполнить другие необходимые процедуры:

docker exec --env-file .env -it swarmica-django-1 python manage.py post_start

Эта команда может занять долгое время, в зависимости от количества данных в системе.

2. Запустите команду переноса сообщений чата в комментарии тикетов:

docker exec --env-file .env -it swarmica-django-1 python manage.py migrate_chat_messages

Если чаты не используются, то эту команду можно пропустить.

3. Запустите команду подсчета метрики трудозатрат:

docker exec --env-file .env -it swarmica-django-1 python manage.py aggregated_metric_timelog 365

Если не используется модуль учета трудозатрат, то эту команду можно пропустить.

4. После того, как все успешно обновлено и работоспособность проверена, можно удалить неиспользуемые данные docker для освобождения дискового пространства:

docker system prune -a

🆕 Основные улучшения в Swarmica 4.8.x

• Загрузка всех вложений одним кликом
• Новое событие 'SUBJECT_CHANGED' для заявок
• Автоназначение чатов по статусу агента
• Фильтры пользователей в модели чатов
• Фильтрация по категориям в шаблонах
• Вставка шаблонов сообщений в чат
• График трудозатрат
• Метрика трудозатрат в Аналитике
• HTML форматирование сообщений в чате
• Создание новой заявки по email при закрытии старой
• Поддержка цитирования комментариев в Telegram и WhatsApp
• Блок вложений в шаблонах уведомлений о создании заявки
• Документация по API генерации оценки качества
• Возможность создать события для оценки тикетов Проверяющими прямо сейчас
• Шаблоны для создания заявок
• Улучшения чата: комментарии, цитаты, упоминания
• Упоминания пользователей и групп в чатах
• Сущность Активы. Управление активами и их связь с тикетам
• Событие аудита при добавлении CC/BCC в тикете

🧠 ИИ бета*

• Поиск дубликатов статей

Бета-тестирование доступно по запросу.

🛠 Исправленные ошибки

• Добавлены внутренние ссылки на статьи в AI-подсказках
• Исправлен горизонтальный скролл в выпадающем списке
• Исправлена вставка изображений в чат
• Исправлена логика выбора ID организации в Яндекс.Трекере
• Исправлена ссылка на статью для клиента
• Исправления в форме шаблона заявки
• Исправлено отображение цитат в статьях
• Корректный пересчет SLA по недавно решенным заявкам
• Обработка ошибок в результатах AI и очистка старых данных
• Обработка ошибок с длинными названиями файлов вложений
• Исправлена ошибка 404 при удалении фильтра
• Скрытие кнопок редактирования и закрепления в закрытых заявках
• Улучшена обработка гонки триггеров при обновлении заявок
• Устранены лишние сигналы в миграциях сообщений
• Корректная передача комментариев в WebSocket
• Учитываются трудозатраты агентов, не назначенных на заявку напрямую
• Исправлена логика body overflow при модальных окнах
• Исправлен вывод булевых значений в полях заявки
• Единый вид кнопки "Добавить" для вложений и базы знаний