Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Омниканальность
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 6.1.1

#912: Не приходит почта от Swarmica на почту Yandex

Отредактирована: 143 дня назад

Симптомы

Не все письма от Swarmica доходят по почтового ящика на Yandex.

В папке Входящие и Спам писем нет.

Если ввести заголовок в поиске (например, по номеру тикета), то письма показываются.

Решение

На некоторых ящиках Yandex включено подтверждение рассылок и почта от Swarmica определяется как рассылка. Необходимо добавить адрес Swarmica в подтвержденные подписки:

  1. Зайдите в веб-интерфейс почты Yandex
  2. Нажмите на XX неразобранных рассылок:
  3. Найдите адрес Swarmica и поставьте галочку напротив:
  4. Нажмите Получать