Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Работа с ИИ
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 6.1.2

#929: Нейропоиск для агента

Отредактирована: 6 дней назад

Чтобы начать использовать функции ИИ в Swarmica, подключите предпочтительную LLM.

Когда от клиента поступает вопрос, можно запустить по нему поиск с использованием нейросети. Поиск будет вестись среди опубликованных и неопубликованных статей в вашей системе.

Для запуска поиска необходимо нажать яркий значок в блоке сообщения клиента на странице заявки:

В правой части страницы заявки появится окно нейропоиска с возможностью скорректировать запрос:

По нажатию на "Предоставить решение" появится сгенерированный сетью результат с указанием источников, на основе которых он был сгенерирован. В правом верхнем углу результата расположится кнопка копирования текста:

Справа от каждой статьи-источника расположена кнопка добавления статьи в заявку. После прикрепления статьи к заявке вместо кнопки появится текст "Уже добавлена":

Кнопка "Попробовать ещё раз" открывает блок нейропоиска с незаполненным запросом, в нём можно сформировать новый запрос.

Включить или отключить нейропоиск можно в разделе Настройки - ИИ провайдеры в настройках вашего провайдера: