Симптомы

Хочется подключить Базу Знаний в Телеграм, чтобы пользователи могли при обращении иметь возможность поискать статьи перед заведением тикета.

Решение

1. Перейдите в конструктор ботов BotFather
2. Запустите команду /my bots , выберите необходимое название бота, далее — Bot Settings и затем — Menu Button.
3. Кликнуть Configure menu button.
4. Отправить боту URL, на который пользователь перейдёт после нажатия кнопки. Например https://support.swarmica.com/help
5. Ввести название кнопки, чтобы заменить стандартное название «База Знаний».