Swarmica позволяет управлять Активами, такими как оборудование, ключи VPN и т.д, а так же добавлять связи заявок с Активами. В данной статье описывается настройка системы, для работы с Активами, а так же повседневные операции с ними.
Активы распределяются по типам (категориям). Например, типом актива может быть "Ноутбук", а активом - Ноутбук с серийным номером 12345.
Ещё примеры типов активов: Кластер, учетная запись, контракт.
Сами активы: кластер RU-NSK-8, учетная запись корпоративный аккаунт в vk.com, контракт на поддержку №2025-06/123, каждый из которых будет относиться к тому или иному типу актива.
Для работы с активами необходимо внести все типы активов, а затем сами активы, распределяя их по типам.
Настройка типов активов
Для того, чтобы различать Активы по их типу (допустим, "Ноутбук", "Учетная запись", "Кластер", "Точка доступа", "Контракт"), необходимо настроить типы активов в Настройках:
- Зайдите в Настройки > Управление типами активов
- Нажмите
для создания нового типа актива.
- Введите название типа актива и его описание.
Для редактирования названия существующего типа актива и его описания нажмите на название типа актива.
Настройка типов активов доступна только для учетной записи с ролью Администратор
Управление активами
Добавлять, удалять и редактировать активы можно в разделе Клиенты > Активы.
На этой странице расположен список активов, вид и содержимое которого регулируется в разделе Настройки > Управление фильтрами.
Управлять активами могут пользователи с ролями Агент, Менеджер или Администратор
Для создания нового актива нажмите 
и заполните поля в открывшемся окне: название, описание и тип актива. О работе с типами активов мы рассказали в предыдущем абзаце.
Работа с активами в заявках
Для того, чтобы ассоциировать актив с заявкой, нажмите кнопку Добавить в панели Активы на странице заявки:
При добавлении можно использовать поиск и фильтрацию активов:
Так же, если необходимо, можно указать влияние заявки на данный актив:
Пример: Заявка "Сломался маршрутизатор для кластера RU-NSK-8", добавляем активы "Маршрутизатор RTR-1234" с влиянием "Критическое", "Кластер RU-NSK-8" с влиянием "Высокое" и "Зона доступности Сибирь" и влияние "Низкое"