#154: Управление Компаниями

Отредактирована: 6 дней назад

Компания это сущность, которая используется для объединения нескольких пользователей (клиентов) в одну организацию. Как правило компания используется для юридического лица, в то время как клиенты являются его сотрудниками.

Компании могут создаваться разными способами:

Создание компании вручную

Перейдите в Клиенты - Компании и нажмите Создать.
Введите имя и домен создаваемой компании.

Свойства компании

После создания компании вы попадаете в ее свойства.

Имя. Имя компании которое отображается в тикетах
Пакет SLA. Политика SLA , которая будет назначаться на все тикеты созданные пользователями этой компании.
Режим работы. Можно назначить расписание по которому будут учитываться SLA счетчики для тикетов, заведенных этим пользователем.
Домен. При выборе домена компании ВСЕ пользователи с таким доменом будут автоматически попадать в эту компанию, а на их тикеты назначаться SLA, настроенное на этой компании. ВАЖНО! Пользователь по умолчанию видит только свои тикеты, и не может видеть тикеты других пользователей компании.
Аккаунт-менеджер. Показывает, кто из аккаунт-менеджеров ответственный за компанию.
Подписаться. Сотрудник, подписанный на компанию, автоматически добавляется в bcc всех тикетов, заведенных пользователями компании.
Кастомные поля. Вы можете создать и назначить кастомные поля на сущность Компания.
Пользователи компании. Все пользователи назначенные вручную или по совпадению домена.
Заявки Компании. Все тикеты от всех пользователей компании.
Ключи компании. Лицензионные ключи, назначенные на компанию.