Компания это сущность, которая используется для объединения нескольких пользователей (клиентов) в одну организацию. Как правило компания используется для юридического лица, в то время как клиенты являются его сотрудниками.
Компании могут создаваться разными способами:
Создание компании вручную
- Перейдите в Клиенты > Компании и нажмите Создать.
- Введите имя и домен создаваемой компании.
Свойства компании
После создания компании вы попадаете в ее свойства.
- Имя. Имя компании которое отображается в тикетах
- Пакет SLA. Политика SLA , которая будет назначаться на все тикеты созданные пользователями этой компании.
- Режим работы. Можно назначить расписание по которому будут учитываться SLA счетчики для тикетов, заведенных этим пользователем.
- Домен. При выборе домена компании ВСЕ пользователи с таким доменом будут автоматически попадать в эту компанию, а на их тикеты назначаться SLA, настроенное на этой компании. ВАЖНО! Пользователь по умолчанию видит только свои тикеты, и не может видеть тикеты других пользователей компании.
- Дополнительные атрибуты. В можете создать и назначить дополнительные атрибуты на сущность Компания.
- Пользователи компании. Все пользователи назначенные вручную или по совпадению домена.
- Заявки Компании. Все тикеты от всех пользователей компании.
- Ключи компании. Лицензионные ключи, назначенные на компанию.
