Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Работа с ИИ
Работа с ИИ
Ошибка подключения нейропоиска
Каким образом можно подключить виртуального ИИ-агента?
Нулевая линия (классификатор заявок)
ИИ-поиск дубликатов статей
Автоматическое создание статьи из заявки при помощи ИИ
9 статей в разделе
Установка и обновление Swarmica
Установка и обновление Swarmica
Обновление v5.7.x
После установки Swarmica постоянно грузится экран подготовки
Обновление v5.6.x
Обновление v5.5.x
Обновление v5.4.x.
17 статей в разделе
Вопросы перед покупкой
Вопросы перед покупкой
Возможна ли конфигурация системы с выносом на отдельные инстансы сервисов postgresql, redis, backend-frontend?
Возможно ли обновление кода в ручном режиме?
Поддерживает ли система работу в режиме высокой доступности ?
Как работает Телеграм канал
Создание тестовых тикетов по почте
20 статей в разделе
Омниканальность
Омниканальность
Тикеты из телеграм всегда создаются с темой /start
Параметры инициализации виджетов
Проверка Telegram канала: Ошибка: Missing permissions: ['can_read_all_group_messages']
Настройки Google Mail / GSuite / Google Workspace для внутренних комментариев
Не работает подключение IMAP соединения: LOGIN failed.
18 статей в разделе
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
9 статей в разделе
Аналитика
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как посчитать Handover Rate — коэффициент передач, индекс «футбола» заявки?
Подключение БД Swarmica к Power BI / Power Query
6 статей в разделе
Работа со статьями
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Работа со статьями в заявке
Создание/редактирование статьи
Внешний поиск
15 статей в разделе
Панель управления KCS
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
8 статей в разделе
Работа с заявками
Работа с заявками
Страница заявки
Статусы заявок
Объединение заявок
Шаблоны ответов
Простой алгоритм обработки заявок клиентов
34 статьи в разделе
Работа с клиентами
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Написание плагинов для автоматизации действий на Python
Как удалить Компанию?
12 статей в разделе
Настройка системы
Настройка системы
Настройки шаблонов уведомлений
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание собственных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности
46 статей в разделе
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 5.7.2