Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Работа с ИИ
Работа с ИИ
Подключение Swarmica к Claude Code / Claude Desktop
Подключение локальной LLM / стороннего ИИ провайдера, совместимого с OpenAI API
Ошибка ИИ-агента на провайдере YandexGPT: You have not enough permissions to access mcp server anonymously on folder with ID
Подключение Swarmica к ChatGPT
Подключение ИИ-провайдера Deepseek
21 статья в разделе
Настройка системы
Настройка системы
Настройки почтовых шаблонов
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание персональных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности
71 статья в разделе
Установка и обновление Swarmica
Установка и обновление Swarmica
Установка обновлений Swarmica
Обновление v6.0.x
Обновление v5.12.x
Обновление v5.11.x
Не загружается интерфейс Swarmica после обновления до версии 5.10.0
28 статей в разделе
Вопросы перед покупкой
Вопросы перед покупкой
Может ли ИИ находить повторяющиеся обращения, объединять их в устойчивую тему и предлагать завести проблему?
Можно ли вести выездные работы: наряды, визиты, исполнителей, сроки и результат на объекте?
Можно ли создать техническое поле, доступное только через API и полностью скрытое в интерфейсе?
Можно ли учитывать занятые и свободные места в стойках центра обработки данных?
Есть ли полноценная CMDB со связями конфигурационных единиц и картой зависимостей?
147 статей в разделе
Омниканальность
Омниканальность
Как определять компанию клиента при работе через групповые Telegram-чаты?
Можно ли использовать для Telegram прокси кроме SOCKS5?
Ошибка Anonymous authentication is not supported for the widget channel при настойке виджета
Где находятся логи модуля Billmanager?
Подключение группового телеграм-бота
34 статьи в разделе
Работа с заявками
Работа с заявками
Страница заявки
Статусы заявок
Объединение заявок
Работа с поиском в заявке
Работа с шаблонами ответов
54 статьи в разделе
Аналитика
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как пересчитать SLA метрики каунтеры в заявках?
Выгрузка нагрузки заявок по часам
9 статей в разделе
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
11 статей в разделе
Панель управления KCS
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
8 статей в разделе
Работа со статьями
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Создание и редактирование статьи
Можно ли делать внутри статьи сворачиваемые блоки содержимого?
Как отключить меню навигации в базе знаний
20 статей в разделе
Работа с клиентами
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Отправляю POST запрос для создания пользователя, но сервер возвращает список
Как удалить Компанию?
11 статей в разделе
Автоматизации и интеграции
Автоматизации и интеграции
Программирование собственных расширений Swarmica на Python
Как передать вложения в веб-хуке?
Можно ли передать значение кастомного поля в веб-хуке?
Как передать группу в веб-хук?
Отправка отчета о переходе заявок из/в статус Ожидание ответа от клиента на почту
34 статьи в разделе
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 6.0.3