Logo
ХелпдескУправление знаниямиБизнесуТарифыЧто такое KCS?Блог
Русский
Личный кабинет
Работа с ИИ
Работа с ИИ
Как подключить ИИ в Swarmica?
Использование ИИ-агентов для SEO/GEO/AEO-оптимизации базы знаний
Подключение Swarmica к Claude Code / Claude Desktop
Подключение локальной LLM / стороннего ИИ провайдера, совместимого с OpenAI API
Ошибка ИИ-агента на провайдере YandexGPT: You have not enough permissions to access mcp server anonymously on folder with ID
23 статьи в разделе
Настройка системы
Настройка системы
Настройки почтовых шаблонов
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание персональных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности
80 статей в разделе
Установка и обновление Swarmica
Установка и обновление Swarmica
Обновление v6.2.x
Обновление v5.9.x
Обновление v5.8.x
Обновление PostgreSQL 14 → 18 для Swarmica
Автоматическое обновление падает: Services are not running and healthy
22 статьи в разделе
Вопросы перед покупкой
Вопросы перед покупкой
Соответствует ли Swarmica требованиям 152-ФЗ?
Может ли ИИ находить повторяющиеся обращения, объединять их в устойчивую тему и предлагать завести проблему?
Можно ли вести выездные работы: наряды, визиты, исполнителей, сроки и результат на объекте?
Можно ли создать техническое поле, доступное только через API и полностью скрытое в интерфейсе?
Можно ли учитывать занятые и свободные места в стойках центра обработки данных?
148 статей в разделе
Омниканальность
Омниканальность
Почтовые заголовки в уведомлениях Swarmica
Автоответы и заголовки Auto-Submitted и X-Auto-Response-Suppress
Что входит в стоимость Swarmica и какой тариф нужен Вашей поддержке?
Как определять компанию клиента при работе через групповые Telegram-чаты?
Можно ли использовать для Telegram прокси кроме SOCKS5?
37 статей в разделе
Работа с заявками
Работа с заявками
Экран работы с обращением
Статусы заявок
Объединение заявок
Работа с поиском в заявке
Работа с шаблонами ответов
64 статьи в разделе
Аналитика
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как пересчитать SLA метрики каунтеры в заявках?
Выгрузка нагрузки заявок по часам
9 статей в разделе
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
11 статей в разделе
Панель управления KCS
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
9 статей в разделе
Работа со статьями
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Создание и редактирование статьи
Диаграммы Mermaid в статьях базы знаний
Поддержка нумерованных и ненумерованных списков внутри таблицы
25 статей в разделе
Работа с клиентами
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Отправляю POST запрос для создания пользователя, но сервер возвращает список
Как удалить Компанию?
11 статей в разделе
Автоматизации и интеграции
Автоматизации и интеграции
Как создать отчет по статусам агентов в Swarmica
Автоматическое распределение тикетов: правила автоназначения и ребалансировщик
Снятие ответственного агента при смене группы заявки
Как передать вложения в веб-хуке?
Можно ли передать значение кастомного поля в веб-хуке?
36 статей в разделе
© 2023 - 2026 ООО «Свормика». Swarmica - Платформа управления знаниями и ресурсами техподдержки. Версия: 6.2.0