Хелпдеск
Управление знаниями
Бизнесу
Тарифы
Что такое KCS?
Блог
Русский
Личный кабинет
Все продукты
Работа с ИИ
Подключение Swarmica к Claude Code / Claude Desktop
Подключение локальной LLM / стороннего ИИ провайдера, совместимого с OpenAI API
Ошибка ИИ-агента на провайдере YandexGPT: You have not enough permissions to access mcp server anonymously on folder with ID
Подключение Swarmica к ChatGPT
Подключение ИИ-провайдера Deepseek
Настройка системы
Настройки почтовых шаблонов
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание персональных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности
Установка и обновление Swarmica
Установка обновлений Swarmica
Обновление v6.0.x
Обновление v5.12.x
Обновление v5.11.x
Не загружается интерфейс Swarmica после обновления до версии 5.10.0
Вопросы перед покупкой
Может ли ИИ находить повторяющиеся обращения, объединять их в устойчивую тему и предлагать завести проблему?
Можно ли вести выездные работы: наряды, визиты, исполнителей, сроки и результат на объекте?
Можно ли создать техническое поле, доступное только через API и полностью скрытое в интерфейсе?
Можно ли учитывать занятые и свободные места в стойках центра обработки данных?
Есть ли полноценная CMDB со связями конфигурационных единиц и картой зависимостей?
Омниканальность
Как определять компанию клиента при работе через групповые Telegram-чаты?
Можно ли использовать для Telegram прокси кроме SOCKS5?
Ошибка Anonymous authentication is not supported for the widget channel при настойке виджета
Где находятся логи модуля Billmanager?
Подключение группового телеграм-бота
Работа с заявками
Страница заявки
Статусы заявок
Объединение заявок
Работа с поиском в заявке
Работа с шаблонами ответов
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как пересчитать SLA метрики каунтеры в заявках?
Выгрузка нагрузки заявок по часам
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Создание и редактирование статьи
Можно ли делать внутри статьи сворачиваемые блоки содержимого?
Как отключить меню навигации в базе знаний
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Отправляю POST запрос для создания пользователя, но сервер возвращает список
Как удалить Компанию?
Автоматизации и интеграции
Программирование собственных расширений Swarmica на Python
Как передать вложения в веб-хуке?
Можно ли передать значение кастомного поля в веб-хуке?
Как передать группу в веб-хук?
Отправка отчета о переходе заявок из/в статус Ожидание ответа от клиента на почту