Хелпдеск
Управление знаниями
Бизнесу
Тарифы
Что такое KCS?
Блог
Русский
Личный кабинет
Все продукты
Работа с ИИ
Ошибка подключения нейропоиска
Каким образом можно подключить виртуального ИИ-агента?
Нулевая линия (классификатор заявок)
ИИ-поиск дубликатов статей
Автоматическое создание статьи из заявки при помощи ИИ
Установка и обновление Swarmica
Обновление v5.7.x
После установки Swarmica постоянно грузится экран подготовки
Обновление v5.6.x
Обновление v5.5.x
Обновление v5.4.x.
Вопросы перед покупкой
Возможна ли конфигурация системы с выносом на отдельные инстансы сервисов postgresql, redis, backend-frontend?
Возможно ли обновление кода в ручном режиме?
Поддерживает ли система работу в режиме высокой доступности ?
Как работает Телеграм канал
Создание тестовых тикетов по почте
Омниканальность
Тикеты из телеграм всегда создаются с темой /start
Параметры инициализации виджетов
Проверка Telegram канала: Ошибка: Missing permissions: ['can_read_all_group_messages']
Настройки Google Mail / GSuite / Google Workspace для внутренних комментариев
Не работает подключение IMAP соединения: LOGIN failed.
Контроль качества
Контроль качества
Контроль качества контента
Контроль точности связанности
Проверка качества контента (работа проверяющего)
Проверка точности связанности (работа проверяющего)
Аналитика
Аналитика
Настройки аналитики
Персональная аналитика сотрудника
Как посчитать Handover Rate — коэффициент передач, индекс «футбола» заявки?
Подключение БД Swarmica к Power BI / Power Query
Работа со статьями
Раздел "Статьи". Список статей
Этапы работы со статьями
Работа со статьями в заявке
Создание/редактирование статьи
Внешний поиск
Панель управления KCS
Панель управления KCS - общий обзор
Настройки отчётности KCS
Производительность
Точность связанности
Качество контента
Работа с заявками
Страница заявки
Статусы заявок
Объединение заявок
Шаблоны ответов
Простой алгоритм обработки заявок клиентов
Работа с клиентами
Пользователи
Компании
Ключи
Написание плагинов для автоматизации действий на Python
Как удалить Компанию?
Настройка системы
Настройки шаблонов уведомлений
Мой профиль
Интеграция с трекерами задач разработки
Создание собственных фильтров в списках
Управление критериями точности связанности